Política de envío
🚚 Políticas de Envío – CASA COMPRALIA
En Casa Compralia, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, confiable y sin sorpresas. Sabemos lo importante que es recibir tus productos en tiempo y forma, por eso aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos, con claridad y total transparencia.
🧭 Cobertura
📦 Realizamos envíos a todos los departamentos y municipios de Colombia, incluyendo zonas rurales y de difícil acceso.
🌐 Lo logramos gracias a nuestras alianzas con operadores logísticos internacionales y locales, asegurando que tu pedido llegue sin importar dónde te encuentres.
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⏱️ Tiempos de Entrega
Ofrecemos productos principalmente con origen nacional.
🏠 Origen Colombia: Productos enviados desde bodegas nacionales pueden llegar entre 2 y 7 días hábiles.
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💵 Costos de Envío Claros y Justos
Utilizamos tarifas planas para facilitar tu compra, sin valores ocultos ni sorpresas:
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🚚 Tipo de Envío |
💰 Costo |
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Tarifa Estándar: |
$16,000 COP. |
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Tarifa Premium: |
$26,000 COP. |
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Tarifa Express: |
$46,000 COP. |
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🛍️ Envío Gratis |
Envío gratis por compras superiores a $599.900 COP. Máximo 7 días hábiles. |
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🕓 Estos valores se aplican automáticamente al finalizar tu compra. No cobramos valores ocultos, ni cargos sorpresa. Optimizamos nuestra cadena logística para mantener costos accesibles. |
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📦 Seguimiento de Pedidos
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con:
El enlace de la transportadora que llevará tu pedido.
El correspondiente número de rastreo.
🔍 Puedes rastrear tu pedido desde:
Nuestra web: casacompralia.com - compralia.store,
WhatsApp Casa Compralia y
el portal de la transportadora que llevará tu pedido.
📌 El rastreo puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en activarse tras el despacho.
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🔁 Entregas Fallidas o Reenvíos
En caso de entrega fallida (dirección incorrecta, ausencia, rechazo):
El transportador realizará varios intentos de entrega.
Si el pedido retorna al origen, nos comunicaremos contigo para coordinar un reenvío (podría tener un costo adicional).
📝 Importante: Revisa tus datos antes de finalizar la compra. Un pequeño error puede generar retrasos innecesarios.
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🛑 Restricciones Logísticas
Algunas zonas rurales o de difícil acceso podrían presentar:
⏳ Tiempos de entrega más largos
📍 Entregas en puntos alternativos
🔁 Casos puntuales de cancelación y reembolso
📞 Te contactaremos en caso de que tu destino tenga condiciones especiales.
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✈️ Envíos Internacionales
Actualmente, sólo realizamos envíos dentro de Colombia.
📦 Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura a otros países en Latinoamérica en el futuro.
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❗ Incidentes y Soporte
Contáctanos si tu pedido:
📦 No ha llegado en el tiempo estimado
🧩 Llegó dañado, incompleto o con errores
🔍 Presenta fallas en el rastreo
📨 Escríbenos a:
soporte@casacompralia.com
+57 311 420 7998
CASA COMPRALIA
CR 28 92 10,
Pereira, Risaralda, Colombia
WhatsApp Casa Compralia
Nuestro equipo te responderá con prioridad para gestionar tu caso con el proveedor o transportadora.
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✅ Recomendaciones Finales
🔒 Asegúrate de:
Ingresar tu dirección de forma completa y clara.
Revisar periódicamente el estado de tu pedido.
No aceptar paquetes abiertos o deteriorados sin notificarlo al transportador.
📩 ¿Dudas o preguntas? Estamos para ti.
Contáctanos.
— En Casa Compralia te acompañamos en cada paso de tu compra. 🏠🛒
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